Réserver un séjour

Qualité Tourisme

Retrouvez ci-dessous la liste de nos prestataires adhérents engagés dans la démarche Qualité Tourisme, ainsi que nos engagements qualité.
Marque Qualité Tourisme La Bresse Hautes vosges
La marque Qualité Tourisme™ est la seule marque d'État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.

Pour obtenir la marque, le prestataire doit suivre avec succès une démarche qualité conforme aux exigences essentielles à votre satisfaction.

Retrouvez plus d'informations sur www.qualite-tourisme.gouv.fr

DONNEZ-NOUS VOTRE AVIS ! 

Notre Office de Tourisme est en cours de renouvellement de notre certification Qualité Tourisme. Afin d'évaluer la qualité de notre accueil et répondre au mieux à vos attentes, nous vous invitons à répondre à ces quelques questions en cliquant ici.

NOS ENGAGEMENTS QUALITÉ 


L’Office de Tourisme de La Bresse Hautes Vosges, appartenant au réseau des Offices de Tourisme de France, s’engage à :
 
Vous accueillir dans les meilleures conditions :
  • De manière professionnelle et courtoise, avec efficacité, quelle que soit la situation et le moyen d’accueil (au guichet, par téléphone, par mail…).
  • Au moins 305 jours par an, samedi et dimanche inclus en période touristique.
  • Dans au moins 2 langues étrangères (patois vosgien à votre disposition).
  • En répondant toute l’année à vos demandes, qu’elles soient par courrier, email ou tout autre moyen.
  • En mettant à votre disposition des espaces d’accueil et d’information facilement accessibles, avec du mobilier adapté à votre visite et vous permettant de prendre le temps (présentoirs, sièges…).
  • En facilitant vos démarches et en vous proposant des services gratuit (Wifi par exemple).
  • En vous informant gratuitement sur l’offre touristique locale que nous mettons à jour annuellement, sur l’ensemble de nos bureaux d’information et adaptée à toutes nos clientèles.
  • En vous assurant la fourniture de brochures et cartes touristiques sur support papier, tout en favorisant une impression raisonnée de nos documents ; nos principales brochures sont traduites en deux langues étrangères à minima.
  • En vous donnant accès à un site internet trilingue dédié et adapté à la consultation sur des supports embarqués tels que les smartphones et les tablettes.
  • En vous donnant accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés.
  • En proposant un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation…).
  • En formalisant et en développant l’écoute de vos remarques ou suggestions ainsi que vos réclamations.
  • En formant régulièrement notre personnel pour toujours mieux vous accueillir.
  • En développant les mesures liées au développement durable.
  • En respectant les exigences de la Marque Qualité Tourisme.
 
Fédérer les acteurs socioprofessionnels de la destination :
  • En les associant aux grandes décisions (collège « professionnels » au sein de notre Comité de Direction).
  • En les écoutant, en leur donnant la parole lors de nos rencontres, ateliers ou commissions de travail.
  • En leur proposant des services adaptés à leur besoin de développement (présence dans nos supports et outils de communication, participation à des formations/ateliers…) et d’information de leur clientèle (agenda, brochures…).
  • En commercialisant l’offre touristique du territoire et en contribuant au développement de l’économie locale.
  • En diffusant notre documentation touristique dans nos bureaux d’information touristique et chez les partenaires touristiques.
  • En les aidant à accéder aux informations liées aux différents labels ou marques de qualité et en les incitant à intégrer ces démarches.
 
En étant le bras armé « tourisme » de la collectivité :
  • En définissant nos objectifs et nos moyens avec notre collectivité de tutelle, la Communauté de Communes des Hautes Vosges, et en participant à des échanges réguliers avec elle sur les dossiers liés à l’économie touristique et à la préservation de nos espaces (notion de slow tourisme largement intégré dans notre stratégie commune).
  • En intégrant, à ses côtés et aux côtés d’autres instances locales, des commissions de travail sur le développement économique et touristique.